Dudas
Preguntas frecuentes
Las ocho que más nos hacen, contestadas sin rodeos. Si te falta alguna, pregúntanos por WhatsApp.
¿Cuánto me cuesta?
Nada por adelantado. La revisión del contrato es gratis y solo cobramos si recuperas dinero o se cancela tu deuda. Las condiciones exactas van por escrito en la hoja de encargo, antes de empezar.
¿Y si no hay caso?
Te lo decimos gratis y aquí se acaba. No te vamos a insistir ni a venderte otra cosa.
¿Cuánto tarda?
Entre 9 y 14 meses desde que firmas hasta que cobras, según el juzgado que toque. Es el plazo real de nuestros expedientes, no una promesa comercial.
¿Tengo que ir al juzgado?
Casi nunca. En estos procedimientos lo normal es que no haga falta tu presencia: el abogado y el procurador actúan con el poder que firmaste.
Mi tarjeta está cancelada, o la deuda la tiene un fondo. ¿Puedo reclamar?
Sí. Se reclama igual si la tarjeta está viva, cancelada, pagada del todo o si la deuda se vendió a un fondo de recobro. Lo que cambia es a quién se dirige la demanda.
¿Qué necesito para empezar?
El contrato, si lo conservas; extractos o recibos, cuanto más antiguos mejor; y tu DNI. Si no tienes el contrato, el banco está obligado a dártelo y podemos pedírselo.
¿Quién lleva mi caso?
Arentis gestiona y coordina tu reclamación. La dirección jurídica de cada asunto la lleva un abogado colegiado en ejercicio, cuyo nombre figura en la hoja de encargo.
Mi tarjeta es de hace muchos años. ¿Ya es tarde?
No. La anulación del contrato se puede pedir aunque la tarjeta tenga veinte años, y lo pagado de más se reclama desde el principio. Lo que sí conviene es guardar todos los recibos que tengas.